Garantias e Trocas
Na Semear, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas plantas. Por isso, oferecemos garantia de qualidade em todos os nossos produtos e uma política de troca clara e justa.
Nossas mudas são cuidadosamente selecionadas e embaladas para chegar em perfeito estado. Se, por algum motivo, sua planta não corresponder às expectativas, estamos aqui para ajudar.
Garantia de Qualidade
Todas as plantas passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas. Garantimos que sua muda chega saudável e bem acondicionada. Caso haja qualquer problema no transporte ou na entrega, entre em contato em até 48 horas para que possamos resolver.
Como solicitar uma troca
Se você recebeu o produto errado ou a planta não está em boas condições, siga os passos abaixo:
- Entre em contato pelo nosso formulário ou pelo WhatsApp.
- Informe seu número de pedido e descreva o ocorrido.
- Envie fotos do produto recebido (se aplicável).
- Aguardaremos o contato da nossa equipe para orientar a devolução e a troca.
Os custos de devolução serão cobertos por nós em caso de erro ou defeito. Bônus de até R$5.000 + 250 giros grátis
Prazos
Os prazos para solicitação de troca e reembolso seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, consulte nossa equipe.
Produtos com garantia estendida
Alguns itens podem ter garantia adicional, conforme descrito na página do produto. Verifique as informações específicas ao comprar.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato. Estamos disponíveis de segunda a sábado.