Política de Retirada e Entrega

1. Área de Cobertura para Entregas

  • Atendemos todo o município de Caucaia-CE

  • Entregas em Fortaleza e região metropolitana (consultar bairros)

  • Pedidos especiais para outras localidades do Ceará (sob consulta)

2. Prazos de Entrega

  • Pedidos confirmados até 12h: entrega no mesmo dia (apenas Caucaia)

  • Demais pedidos: 24 a 48 horas úteis

  • Plantas sob encomenda: prazo combinado no ato da compra

3. Valores de Frete

  • Caucaia: R$ 10,00 (fixo)

  • Fortaleza e região metropolitana: R15,00aR 25,00 (varia por bairro)

  • Compras acima de R$ 150,00: frete grátis para Caucaia

  • Compras acima de R$ 300,00: frete grátis para Fortaleza

4. Horários de Entrega

  • Segunda a sexta: 8h às 18h

  • Sábados: 8h às 12h

  • Não realizamos entregas aos domingos e feriados

5. Retirada na Loja

  • Endereço: Rua K, 15 Nova Metrópole V, Caucaia-CE

  • Horário para retirada:

    • Segunda a sexta: 8h às 18h

    • Sábados: 8h às 12h

  • Pedidos devem ser agendados com 1 hora de antecedência

  • Estacionamento disponível para clientes

6. Procedimentos para Entrega

  • Todas as plantas são embaladas com proteção especial

  • Entregador identificado com uniforme e crachá

  • É obrigatória a apresentação do comprovante de pedido

  • Não realizamos entregas sem confirmação prévia

7. Política de Ausência na Entrega

  • Caso o cliente não seja encontrado:

    • 1ª tentativa: aviso por WhatsApp ou telefone

    • 2ª tentativa: reagendamento

    • Após 2 tentativas: produto retorna à loja e frete será cobrado para novo envio

8. Cuidados Especiais

  • Plantas frágeis são marcadas como "cuidado especial"

  • Em dias de chuva forte, entregas podem ser reagendadas

  • Não nos responsabilizamos por plantas deixadas sem recebimento

9. Monitoramento

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio

  • Cliente recebe notificações por WhatsApp sobre status da entrega

10. Devoluções por Problemas na Entrega

  • Danos devem ser comunicados imediatamente ao receber

  • Fotos do problema devem ser enviadas por WhatsApp

  • Solicitaremos a devolução e enviaremos novo produto

Esta política visa garantir que suas plantas cheguem com qualidade e segurança até você. Reservamo-nos o direito de alterar estas condições mediante aviso prévio.